Tham khảo

Pháp lý – những gì bạn cần biết về quyền và dữ liệu của mình

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo khuôn khổ pháp lý áp dụng ở khu vực được hỗ trợ. Bạn có quyền xem, sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào.

Quyền truy cập dữ liệuYêu cầu chỉnh sửaXóa tài khoảnHỗ trợ tiếng ViệtBảo mật ví điện tử
a520m Pháp lý – những gì bạn cần biết về quyền và dữ…
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Đường dây hỗ trợ pháp lý và quyền riêng tư

Bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, muốn yêu cầu sao kê tài khoản hoặc cần hướng dẫn xóa thông tin cá nhân – ba kênh dưới đây sẽ kết nối bạn với đội ngũ chính sách. Email phù hợp cho yêu cầu chính thức, chat trực tiếp giải đáp nhanh trong giờ hành chính, còn trung tâm trợ giúp chứa mẫu đơn và bài hướng dẫn từng bước.

Đội hỗ trợ online

Email chính sách

Gửi yêu cầu truy cập dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản đến địa chỉ email chính sách được công bố trong phần footer. Đính kèm mã tài khoản và giấy tờ xác thực danh tính để chúng tôi xử lý nhanh chóng và bảo mật.

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ở góc dưới phải khi đăng nhập để hỏi về quyền riêng tư, thời gian lưu trữ dữ liệu hoặc cách thức mã hóa ví điện tử. Đội hỗ trợ sẽ trả lời trong vài phút trong khung giờ làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Pháp lý trong trung tâm trợ giúp để tải mẫu đơn yêu cầu dữ liệu, đọc chính sách cookie chi tiết và xem hướng dẫn từng bước về cách đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn không muốn tiếp tục sử dụng.

BẢO Vệ & KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền bạn có với thông tin cá nhân

Mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi nhận với dấu thời gian và mã xác thực để bạn tra cứu lại khi cần. Chúng tôi mã hóa mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều, không lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thô. Cookie phiên hết hạn sau khi bạn đăng xuất hoặc đóng trình duyệt; cookie ghi nhớ ngôn ngữ và tùy chọn giao diện có thể tồn tại lâu hơn nhưng không chứa thông tin nhạy cảm.

Lưu trữ giao dịch

Mỗi lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc rút về ví điện tử đều được ghi lại với mã tham chiếu duy nhất, giúp bạn tra cứu lịch sử và giải quyết tranh chấp nhanh chóng khi cần.

Mã hóa mật khẩu

Chúng tôi không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản; tất cả được băm một chiều trước khi vào cơ sở dữ liệu.

Chính sách cookie

Cookie cần thiết duy trì phiên đăng nhập và trạng thái ví; cookie tùy chọn ghi nhớ ngôn ngữ và giao diện.

Quyền truy cập và xóa

Bạn có quyền yêu cầu sao kê dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn.

Những câu hỏi bạn thường hỏi về pháp lý và quyền riêng tư

Có. Gửi yêu cầu truy cập dữ liệu qua email chính sách kèm mã tài khoản và giấy tờ xác thực. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao kê bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập.

Đăng nhập vào tài khoản, mở mục Cài đặt, chọn Thông tin cá nhân. Bạn có thể tự sửa email và số điện thoại; thay đổi tên hoặc ngày sinh cần liên hệ hỗ trợ với giấy tờ xác thực.

Chúng tôi lưu giữ lịch sử giao dịch trong suốt thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu thanh toán được giữ lại tối thiểu theo quy định kế toán.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat, yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và cung cấp giấy tờ xác thực. Chúng tôi sẽ xử lý trong bảy ngày làm việc và gửi xác nhận khi hoàn tất.

Không, ngoại trừ đối tác thanh toán cần thiết để xử lý lệnh nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bên quảng cáo hay marketing.

Cookie cần thiết duy trì phiên đăng nhập và trạng thái ví; cookie tùy chọn ghi nhớ ngôn ngữ và giao diện. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà vẫn sử dụng chức năng chính.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.